Solución de problemas
Las preguntas más habituales sobre Gloriads (el código de inicio de sesión, la prueba, la facturación, tus cifras y tus anuncios de Amazon) y la solución de cada una.
El código de inicio de sesión no llega
- Revisa tu carpeta de spam o de promociones.
- Espera un minuto: algunos proveedores de correo retienen un mensaje unos instantes.
- Pide un código nuevo: solo funciona el más reciente.
“Tu suscripción ha terminado”
Tu prueba gratuita terminó y no añadiste ningún método de pago. No se elimina nada: abre Configuración → Facturación, suscríbete y todo vuelve a estar donde lo dejaste.
Falló un pago
Actualiza tu tarjeta en Configuración → Facturación → Gestionar facturación. Stripe vuelve a intentar el pago por sí solo en cuanto la tarjeta es válida.
Mi inversión es ligeramente distinta de la de la consola de Amazon Ads
Una diferencia de alrededor del 1 % es normal. Gloriads convierte cada moneda a dólares estadounidenses con los tipos de cambio diarios de la propia Amazon, y Amazon sigue ajustando las últimas semanas (clics no válidos, ventas tardías). Gloriads vuelve a descargar cada día los últimos 31 días para seguir esos ajustes. Consulta el panel.
Un anuncio nuevo dice “Revisión pendiente”
Amazon revisa cada anuncio nuevo, normalmente en menos de 24 horas. No tienes que estar pendiente: Gloriads lo comprueba y te avisa si el anuncio no se publica.
“Todo el historial” no llega hasta mi primera campaña
Amazon conserva unos 6 años de historial. El periodo “Todo el historial” empieza en el primer mes con inversión dentro de ese periodo.
“Reconexión necesaria”
Amazon dejó de aceptar el acceso de Gloriads, por ejemplo tras un cambio de contraseña o la retirada de un permiso. Abre Configuración → Amazon Ads y haz clic en Reconectar Amazon Ads.
¿Sigues sin solución?
Usa el formulario de contacto: una persona lee cada mensaje.