Fehlerbehebung
Die häufigsten Fragen – der Anmeldecode, die Testphase, die Abrechnung, Ihre Amazon-Zahlen und -Anzeigen – und die Lösung für jede.
Der Anmeldecode kommt nicht an
- Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Werbungsordner nach.
- Warten Sie eine Minute: Manche E-Mail-Anbieter halten Nachrichten kurz zurück.
- Fordern Sie einen neuen Code an – nur der neueste funktioniert.
„Ihr Abonnement ist beendet“
Ihre kostenlose Testphase ist vorbei, und Sie haben keine Zahlungsmethode hinzugefügt. Es wird nichts gelöscht: Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung, schließen Sie ein Abo ab, und alles ist wieder so, wie Sie es verlassen haben.
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen
Aktualisieren Sie Ihre Karte unter Einstellungen → Abrechnung → Abrechnung verwalten. Stripe versucht die Zahlung selbstständig erneut, sobald die Karte gültig ist.
Meine Ausgaben weichen leicht von der Werbekonsole ab
Eine Abweichung von etwa 1 % ist normal. Gloriads rechnet jede Währung zu den täglichen Kursen von Amazon in US-Dollar um, und Amazon korrigiert die letzten Wochen laufend (ungültige Klicks, nachträgliche Verkäufe). Gloriads lädt die letzten 31 Tage jeden Tag erneut, um diese Korrekturen nachzuvollziehen. Siehe Dashboard.
Eine neue Anzeige zeigt „Prüfung ausstehend“
Amazon prüft jede neue Anzeige, meist innerhalb von 24 Stunden. Sie müssen das nicht im Blick behalten: Gloriads prüft die Anzeige und benachrichtigt Sie, wenn sie nicht ausgeliefert wird.
„Gesamter Zeitraum“ reicht nicht bis zu meiner ersten Kampagne zurück
Amazon speichert etwa 6 Jahre Historie. „Gesamter Zeitraum“ beginnt mit dem ersten Monat mit Ausgaben innerhalb dieses Zeitfensters.
„Erneute Verbindung erforderlich“
Amazon akzeptiert den Zugriff von Gloriads nicht mehr, zum Beispiel nach einer Passwortänderung oder einer entzogenen Berechtigung. Öffnen Sie Einstellungen → Amazon Ads und klicken Sie auf Amazon Ads erneut verbinden.
Kommen Sie nicht weiter?
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