حل المشكلات
الأسئلة الشائعة وحل كل منها: رمز تسجيل الدخول، والفترة التجريبية، والفوترة، وأرقام إعلانات أمازون، والإعلانات.
رمز تسجيل الدخول لا يصل أبدًا
- تحقّق من مجلد البريد العشوائي أو العروض الترويجية.
- انتظر دقيقة: بعض مزودي البريد الإلكتروني يؤخرون الرسالة قليلًا.
- اطلب رمزًا جديدًا، فأحدث رمز وحده هو الذي يعمل.
« انتهى اشتراكك »
انتهت فترتك التجريبية المجانية ولم تُضَف وسيلة دفع. لا يُحذف شيء: افتح الإعدادات ← الفوترة، واشترك، فيعود كل شيء كما تركته.
فشلت عملية دفع
حدّث بطاقتك في الإعدادات ← الفوترة ← إدارة الفوترة. تعيد Stripe محاولة الدفع تلقائيًا بمجرد أن تصبح البطاقة صالحة.
إنفاقي يختلف قليلًا عن وحدة تحكم Amazon Ads
الفرق بنحو 1% أمر طبيعي. تحوّل Gloriads كل عملة إلى الدولار الأمريكي بأسعار الصرف اليومية الخاصة بـ Amazon، وتواصل Amazon تعديل الأسابيع القليلة الأخيرة (النقرات غير الصالحة، والمبيعات المتأخرة). وتجلب Gloriads آخر 31 يومًا من جديد كل يوم لمتابعة هذه التعديلات. راجع لوحة التحكم.
إعلان جديد تظهر عليه حالة « قيد المراجعة »
تراجع Amazon كل إعلان جديد، عادةً خلال 24 ساعة. لا تحتاج إلى متابعته: تتحقق منه Gloriads وتُعلمك إذا لم يُعرض الإعلان.
فترة « كامل المدة » لا تعود إلى أول حملة لي
تحتفظ Amazon بنحو 6 سنوات من السجل. وتبدأ فترة « كامل المدة » من أول شهر فيه إنفاق ضمن هذه المدة.
« يلزم إعادة الربط »
توقفت Amazon عن قبول وصول Gloriads، مثلًا بعد تغيير كلمة المرور أو إزالة إذن. افتح الإعدادات ← Amazon Ads وانقر على إعادة ربط Amazon Ads.
ما زلت تواجه مشكلة؟
استخدم نموذج التواصل، فكل رسالة يقرؤها شخص حقيقي.